Vertragsbedingungen im Rahmen von Kaufverträgen, die
zwischen

Klippen-Coaching
Katharina Heitzer
Wülpensand 2
22559 Hamburg
– im Folgenden „Anbieter“ –

und
den Nutzern der Produkte und Programme von Klippen-Coaching – im Folgenden „Kunde/Kunden“ – geschlossen werden.

§1. Allgemeines
Für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Anbieter und dem Kunden gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
Diese AGB gelten auch für alle künftigen Geschäfte mit dem Vertragspartner.
Weitere Vereinbarungen sind nur verbindlich, wenn diese von Katharina Heitzer schriftlich bestätigt werden.
Die von Katharina Heitzer abgeschlossenen Verträge sind Dienstverträge, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird. Gegenstand des Vertrages ist daher die Erbringung der vereinbarten Leistungen, nicht die Herbeiführung eines bestimmten Erfolges.

§2. Gerichtsstand
Gerichtsstand ist Hamburg. Das Rechtsverhältnis untersteht dem deutschen Recht.

§3. Vertragsabschluss
1) Warenkorb:
Der Kunde kann aus dem Sortiment des Anbieters auf der  Plattform https://mobbingvorbeugen.klippen-coaching.de/ Produkte auswählen und diese über den Button „in den Warenkorb“ in einem so genannten Warenkorb sammeln. Über den Button „Jetzt kaufen“ gibt er einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Vor Abschicken der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen.
2) Sonstige Bestellmöglichkeiten:
Der Kunde kann die Produkte aus dem Sortiment des Anbieters ebenso per Email an heitzer@klippen-coaching.de oder mündlich (telefonisch, persönlich) bestellen. Die Bedingungen bleiben gleich.

§4. Zustandekommen des Vertrags
Der Vertrag kommt durch die schriftliche (auch per E-Mail) Annahme (Auftragsbestätigung) dieses Angebots durch Katharina Heitzer zustande.
Buchungen sind somit verbindlich. Sie sind deshalb verpflichtet, die bestellte Ware zu bezahlen. Sie bestätigen mit Ihrer Bestellung ausdrücklich, dass Sie volljährig sind und sich über den Umfang der Bestellung im Klaren sind. Sollten in diesem Zusammenhang Fragen bestehen, stellen Sie uns diese vor Ihrer Bestellung. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Wir sind darum bemüht, unseren Kunden einen guten Service zu bieten.
Bestellungen können daher nur innerhalb 24 Stunden nach Vertragsschluss nachträglich storniert werden.
Der Vertragsschluss erfolgt in den Sprachen: Deutsch.

§5. Zahlungsmodalitäten
Katharina Heitzer hat als Gegenleistung zur Erbringung ihrer Leistungen Anspruch auf Bezahlung eines angemessenen Honorars durch den Kunden. Die Zahlung des Kaufpreises ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig.
Wir liefern grundsätzlich nur per Vorkasse.
In der Auftragsbestätigung nennen wir Ihnen unsere Bank- oder Postverbindung und liefern die Ware nach Zahlungseingang. Sollte die Zahlung nicht innerhalb von 10 Tagen auf unserm Konto eingegangen sein, erhalten Sie eine automatisch generierte Zahlungserinnerung per E-Mail.

§6. Widerrufsrecht / Rücktritt vom Vertrag
Sie können Ihre Bestellung jederzeit innerhalb von 24 Stunden rückgängig machen, indem Sie uns dies per E-Mail bekannt geben. Maßgebend für die 24 Stunden Frist ist die Bestellzeit. Die E-Mail Adresse ist wie folgt: heitzer@klippen-coaching.de

Danach sind alle Buchungen und Bestellungen verbindlich.
Vereinbarte Termine sind grundsätzlich verbindlich. Dies gilt auch für das kostenlose Vorgespräch am Telefon oder im Beratungsraum.

Eine kostenfreie Absage oder Terminverschiebung ist bis spätestens 3 Werktage vor dem Termin möglich. Danach wird das Honorar zu 50 % in Rechnung gestellt. Bei Terminabsage bzw. Terminverschiebung am selben Tag sowie bei Nichterscheinen wird das volle Honorar als Ausfallhonorar fällig.
In keinem Fall begründen Lieferverzögerungen Schadenersatzansprüche oder ein Rücktrittsrecht vom Vertrag.

§7. Umfang der Leistung
Der Umfang der Leistung ergibt sich auf Grundlage der Beschreibung der jeweiligen Beratungs-Dienstleistung oder des jeweiligen Produkts. Eine Garantie für einen Seitens des Kundens subjektiv vorgestellten Beratungs-, Coachings- oder Trainingsverlauf wird nicht gegeben. Beratungs-Dienstleistungen und -Programme, die nicht innerhalb des auf der Rechnung angegebenen Gültigkeitszeitraums in Anspruch genommen werden, verfallen ersatzlos.
Sollte sich der Kunde entscheiden, nicht alle im Paket enthaltenen Sitzungen in Anspruch zu nehmen, so erlischt damit nicht seine Verpflichtung, das gebuchte Programm oder Produkt in vollem Umfang zu bezahlen.

§8. Haftung, Heilwirkung
Die Informationen und Ratschläge in Coaching-Sitzungen sowie in allen Dokumentationen sind durch den Anbieter sorgfältig erwogen und geprüft. Bei der Tätigkeit von Katharina Heitzer handelt es sich um eine reine Dienstleistungstätigkeit.
Ein Erfolg ist daher nicht geschuldet. Eine Heilwirkung aller von uns angebotenen Programme und Produkte wird nicht versprochen. Eine Haftung wird ausgeschlossen.
Der Kunde ist für den Erfolg der Programme mit verantwortlich. Er kann keine Erfolge oder Änderungen seiner Ausgangslage erwarten, wenn er/sie nicht aktiv mitarbeitet bzw. gestellte Aufgaben nicht erledigt.
Der Versand bzw. die elektronische Übertragung jeglicher Daten erfolgt auf Gefahr des Klienten.
Jeder Klient trägt die volle Verantwortung für sich und seine Handlungen innerhalb und außerhalb der Coaching-Sitzungen und kommt für eventuell verursachte Schäden selbst auf. Das Coaching ist keine Psychotherapie und kann diese nicht ersetzen. Körperliche und seelische Beschwerden gehören in die Hand eines Arztes oder Therapeuten.
Die Teilnahme setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus.

§9. Copyright
Alle dem Klienten zur Verfügung gestellten Unterlagen oder Medien sind, soweit nichts anderes vereinbart ist, in der vereinbarten Vergütung enthalten. Die Unterlagen sind zum persönlichen Gebrauch des Klienten bestimmt.
Das Urheberrecht an den Beratungs- und Programmkonzepten, Unterlagen und Medien gehört ausschließlich Katharina Heitzer. Dem Klienten ist es nicht gestattet, die Unterlagen ohne schriftliche Zustimmung von Katharina Heitzer ganz oder auszugsweise zu reproduzieren und/oder Dritten zugänglich zu machen. Eine Veröffentlichung, auch auszugsweise, ist untersagt.

§10. Vertraulichkeit und Datenschutz
Katharina Heitzer verpflichtet sich, über alle im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen betrieblichen, geschäftlichen und privaten Angelegenheiten des Klienten auch nach der Beendigung des Vertrages Stillschweigen gegenüber Dritten zu bewahren.
Die Daten des Kunden werden im Rahmen des Datenschutzgesetzes bei Katharina Heitzer abgespeichert (siehe hierzu auch unsere DSGVO-Angaben). Eine Weitergabe personenbezogener Daten der Kunden an Dritte erfolgt nicht.

§11. Sektenerklärung
Hiermit erkläre ich, dass ich sektiererische Praktiken jedweder Art ablehne und mich ausdrücklich von Sekten und ähnlichen Organisationen distanziere.

§12. Nebenabreden
Nebenabreden sind schriftlich zu vereinbaren.

§13 Veranstaltungen
Bei Veranstaltungen gelten die jeweiligen AGB des Veranstalters, welcher das Event organisiert.

§14 Schlussbestimmungen
1) Bei Konsumenten behalten wir uns das Eigentum an der Kaufsache bis zur vollständigen Zahlung des Rechnungsbetrags vor. Sind Sie Unternehmer in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, behalten wir uns das Eigentum an der Kaufsache bis zum Ausgleich aller noch offenen Forderungen aus der Geschäftsverbindung mit dem Besteller vor. Die entsprechenden Sicherungsrechte sind auf Dritte übertragbar.
Befindet sich der Kunde uns gegenüber mit irgendwelchen Zahlungsverpflichtungen im Verzug, so werden sämtliche bestehende Forderungen sofort fällig.
2) Ein Recht zur Aufrechnung steht Ihnen nur zu, wenn Ihre Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von uns unbestritten oder anerkannt sind. Außerdem haben Sie ein Zurückbehaltungsrecht nur, wenn und soweit Ihr Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.
3) Auf Verträge zwischen dem Anbieter und den Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts sowie des internationalen Privatrechts Anwendung.
Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und dem Anbieter der Sitz des Anbieters: Hamburg
4) Der Vertrag bleibt auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte in seinen übrigen Teilen verbindlich. Anstelle der unwirksamen Punkte treten, soweit vorhanden, die gesetzlichen Vorschriften. Soweit dies für eine Vertragspartei eine unzumutbare Härte darstellen würde, wird der Vertrag jedoch im Ganzen unwirksam.
Die einzelnen Bestimmungen dieser AGB gelten gegenüber Verbrauchern und Unternehmern im Sinne von § 310 Abs.3 BGB.

 

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